我国家庭小型化、人口老龄化，全国城镇1.9亿户家庭中约15%的家庭需要家政服务。当前，家政服务业规范化程度低，员工权益难以保障，经营存在不少困难。据中国家庭服务业协会测算，2015年全国拥有各类家政服务企业80多万家，从业人员2000多万人，年营业收入近2120亿元，且保持年均20%左右的增速。虽然发展较快，但家政服务行业存在不少问题，成为制约行业发展的瓶颈。

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